LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELLES :

ANDRADE VOYAGES est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant, dès lors que vous souscrivez à l’une de ses offres de voyages.

ANDRADE VOYAGES attache une grande importance à la protection des données personnelles et veille attentivement au respect des dispositions protectrices relatives à la vie privée et au traitement des données personnelles.

En qualité de responsable des traitements des données à caractère personnel communiquées, ANDRADE VOYAGES s’engage à respecter les dispositions du droit de l’Union Européenne et du droit français et de tout autre droit qui lui est applicable concernant les données à caractère personnel communiquées, et à respecter notamment les dispositions de la Loi Informatique et libertés et les principes édictés par le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 dit Règlement Général sur le Protection des Données (RGPD) entrant en vigueur le 25 Mai 2018, à savoir :

1/. Assurer la transparence, la loyauté et la légalité dans le traitement et l’utilisation des données à caractère personnel.

2/. Limiter le traitement des données à caractère personnel à des fins précises, explicites et légitimes.

3/. Minimiser la collecte et le stockage des données à caractère personnel au regard de la finalité du traitement.

4/. Garantir l’exactitude des données à caractère personnel et permettre leur suppression ou leur rectification.

5/. Limiter la conservation des données à caractère personnel.

6/. Assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données à caractère personnel.

Nous vous informons ci-dessous de notre politique de données personnelles afin que vous puissiez être parfaitement informé du traitement mis en œuvre et communiquer vos données en pleine connaissance de cause et ce, avant la conclusion du contrat.

1. QUELLES SONT LES DONNÉES CONCERNÉES ?

Les données sont considérées à caractère personnel dès lors qu’elles concernent des personnes physiques identifiées ou identifiables.

Certaines informations personnelles sont obligatoires afin de pouvoir exécuter le séjour réservé.

ANDRADE VOYAGES est ainsi amenée à collecter, uniquement les données à caractère personnel des voyageurs qui sont nécessaires à la réservation, au bon déroulement du voyage et à l’amélioration de son service client. Il vous sera donc demandé : nom, prénom, civilité, date et lieu de naissance, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, nationalité, numéro de carte nationale d’identité ou de numéro de passeport, numéro de permis de conduire en cas de location de voiture, préférences de voyages, numéro de carte bancaire. Vous vous portez garant de l’exactitude de toutes les données communiquées.

Cette collecte concerne les données de tous les voyageurs inscrits sur la confirmation de réservation (bulletin d’inscription). Vous vous portez fort du consentement de l’ensemble des personnes physiques inscrites sur le contrat.

• Pour mesurer et améliorer notre qualité de service, vos échanges de courriers, télécopies et courriels avec notre société sont susceptibles d’être analysés et enregistrés et, à cette fin, de faire l’objet de traitements informatiques pour lesquels des données vous concernant ne peuvent être communiquées qu’à une liste exhaustive de partenaires fiables établie à laquelle vous pouvez avoir accès à tout moment en nous contactant. Ces échanges ne sont pas systématiquement enregistrés, ceux qui le sont, sont conservés 6 mois.

1. A QUOI SERVENT LES DONNÉES SUSCEPTIBLES D’ÊTRE COLLECTÉES ?

Les données collectées et traitées par ANDRADE VOYAGES sont utilisées en vue de la réservation du séjour et de la bonne exécution des prestations de voyages réservées.

• L’obtention de titres de séjours (visas, etc…)
• La gestion comptable et financière des commandes (facturation et paiement)
• L’accès et l’utilisation de l’espace client
• Le suivi de la relation clientèle et l’optimisation des services (envoi de newsletter, enquête de satisfaction, gestion d’un programme de fidélité, etc…)
• Le ciblage publicitaire par ANDRADE VOYAGES via les réseaux sociaux ou bien par newsletter/SMS (concerne uniquement les clients ayant donné leur accord pour participer aux campagnes marketing de ANDRADE VOYAGES)
• QUI EST SUSCEPTIBLE D’ACCÉDER AUX DONNÉES ?

Dans le cadre du présent contrat, et conformément à la Loi informatique et libertés n°78-17 du 6 Janvier 1978 et au RGPD, ANDRADE VOYAGES est responsable des traitements des données à caractère personnel communiquées qu’il effectue ou fait effectuer sur les données à caractère personnel communiquées.

Dans ce cadre, ANDRADE VOYAGES communique les données à caractère personnel de ses clients à ses partenaires aux fins de gestion des prestations de services qui vous sont délivrées. ANDRADE VOYAGES détient la liste des destinataires des données et s’engage à les mettre à votre disposition sur simple demande écrite de votre part.

Les données collectées par ANDRADE VOYAGES pourront être stockées, traitées et transférées, dans le cadre de la gestion des prestations fournies, aux personnes suivantes ;

• Les collaborateurs de ANDRADE VOYAGES dont l’intervention est nécessaire pour l’accomplissement des prestations ou le suivi de la relation clientèle.
• Les fournisseurs réalisant les prestations de voyages réservées (tours opérators, compagnies aériennes, société maritime et ferroviaire, réceptifs, hôtels, agences de locations de voitures, conducteurs, guides, etc…). Ces fournisseurs sont soumis au respect de la législation en vigueur et traiteront vos données conformément à leur propre politique de confidentialité. Le cas échéant, nous vous invitons donc à consulter leurs politiques de données disponibles sur leurs sites internet.
• Les sous-traitants mandatés par ANDRADE VOYAGES. Les prestataires sont soumis au respect de la législation en vigueur. Ils agissent sur instructions de ANDRADE VOYAGES et ne peuvent disposer des données à d’autres fins que celles mentionnées à l’article 2.

Chacun des intervenants, chargé de traiter les données pour le compte de ANDRADE VOYAGES, présente des garanties suffisantes permettant de répondre aux exigences législatives et règlementaires.

En aucun cas, les données personnelles ne seront cédées à des tiers qui n’interviennent pas sur le traitement des données pour les finalités décrites aux présentes.

Les données ne seront pas transférées à des prestataires établis en dehors de l’Union Européenne sauf si la prestation de voyages réservée est à destination d’un pays situé en dehors de l’Union Européenne et que la bonne exécution du voyage nécessite de transférer les données à ce fournisseur local établi hors UE. Si le responsable de traitement transfère des données hors UE, il doit l’indiquer ainsi que le pays où les données sont traitées et préciser les finalités du traitement et les mesures de sécurité mises en place. Le droit d’accès des personnes concernées est d’autant plus garanti.

Votre consentement est une condition préalable indispensable à la formation du contrat de vente. Etant donné que le transfert des données n’est pas autorisé sans autorisation explicite de la part des voyageurs concernés, votre réservation ne pourra pas être validée si vous vous opposez à ce que vos données personnelles soient conservées et transmises à nos prestataires participant à l’organisation de votre voyage.

1. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES :

Vos données sont conservées à compter de la date de réservation du voyage et durant 3 années à compter de la fin du voyage au sein du base de données électronique sécurisée. Tout au long de ces 3 années de conservation de vos données personnelles vous bénéficiez de différents droits. Au terme de ces 3 ans, si vous n’avez témoigné aucun intérêt pour les services que nous proposons, toutes vos données personnelles seront supprimées de notre base de données.

1. VOS DROITS :

Conformément à la loi informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Européen sur la protection des données, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de limitation des traitements (dans les cas prévus par la loi), d’opposition pour motif légitime, de rectification, d’effacement (des données inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont le traitement serait illicite), de suppression de vos données à caractère personnel auprès de ANDRADE VOYAGES qui y répondra dans les meilleurs délais. Vous possédez un droit à la portabilité de vos données (dans les cas prévus par la loi) ainsi que le droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et à la communication de ces données après votre décès.

Vous pouvez, en outre, demander une limitation du traitement des données collectées. Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter le contact désigné sur les questions de protection des données soit ANDRADE VOYAGES. Il faut nous adresser un courrier accompagné d’une pièce d’identité recto-verso à l’adresse suivante : 411 Impasse des Tuileries – 38840 La Sône ou un courriel toujours accompagné d’une pièce d’identité recto-verso à : contact@andradevoyages.eu . ANDRADE VOYAGES est tenu de répondre aux demandes d’accès dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité et le nombre de demandes l’exigent.

• Vous bénéficiez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL sur son site : cnil.fr, si Vous considérez que le traitement de données à caractère personnel Vous concernant constitue une violation de la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel.

L’utilisateur est informé que, lors de ses visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation et ainsi conserver ses données sur une durée de 12 mois, conformément à la législation.

Le paramétrage du logiciel de navigation permet d’informer de la présence de cookie et éventuellement de la refuser.

1. RÉSERVATIONS ET PAIEMENT EN LIGNE :

ANDRADE VOYAGES dispose d’une plateforme sécurisée en ce qui concerne le paiement de ses voyages. Veillez toutefois à bien être sur notre plateforme sécurisée avant de communiquer vos données bancaires.

Vos données bancaires ne seront pas gardées en mémoire. Il vous faudra donc les renseigner à chaque fois que vous souhaiterez effectuer un paiement sur notre site.